お詫びのハート10個は何のお詫び?

メールボックスをみると、お詫びのハートが10個届いていました!なんのお詫びだったのでしょうか?

どうやら現在開催中のイベントで不具合があったようですね。

ルビーが欲しいところでしたがここはハートで我慢しましょう(笑)